✔️ 1) ضرورت فعالسازی دستگاه در لحظه خرید
هنگام خرید دستگاه، حتماً باید فرآیند فعالسازی در حضور فروشنده و با استفاده از کد فعالسازی انجام شود. اگر دستگاه فعال نشود، آنتن آن پس از مدت کوتاهی قطع خواهد شد و تمام مسئولیتها بر عهده خریدار است.
در صورت بروز مشکل—for example:
اگر شناسه جعلی مشابه با IMEI دستگاه شما در شبکه مشاهده شود و شما فعالسازی را انجام نداده باشید—حق استفاده از دستگاه برای مالک قبلی ثبت میشود و خریدار دچار خسارت خواهد شد.
به همین دلیل تأکید میشود فعالسازی در همان لحظه خرید و حتماً در حضور فروشنده انجام گردد.
2) عدم دسترسی به کد فعالسازی
اگر هنگام خرید متوجه شدید دستگاه فاقد کد فعالسازی است یا فروشنده به آن دسترسی ندارد:
-
دستگاه را فوراً بازگردانید
-
یا از فروشنده بخواهید کد فعالسازی را ارائه کند
نداشتن کد فعالسازی نشانه جدی از مشکلدار بودن دستگاه است.
3) کد فعالسازی را از کجا دریافت کنیم؟
بسته به نوع دستگاه، کد فعالسازی از یکی از روشهای زیر در اختیار خریدار قرار میگیرد:
⭐ دستگاه آکبند قانونی
کد فعالسازی روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده است.
⭐ دستگاه کارکرده (دست دوم)
پس از انتقال مالکیت، پیامک HAMTA حاوی کد فعالسازی به خریدار ارسال میشود.
⭐ دستگاه ثبت مسافری
کد فعالسازی در پیامک تأیید درخواست یا کارتابل مسافر موجود است.
(توجه: این دستگاهها فقط برای استفاده شخصی مسافر هستند.)
⚠️ مهم:
ارائه کد فعالسازی هیچ هزینهای ندارد و فروشنده موظف به تحویل آن است.
در صورت دریافت هزینه یا امتناع فروشنده، میتوانید در سامانههای نظارتی مانند سازمان تعزیرات و سازمان حمایت ثبت شکایت کنید.
نحوه فعالسازی دستگاه در سامانه همتا
تمام دستگاههای نیازمند فعالسازی— شامل:
-
دستگاه آکبند
-
دستگاه انتقالمالکیت داده شده
-
دستگاه ثبت مسافری تأیید شده
باید با وارد کردن IMEI، شماره سیمکارت و کد فعالسازی در سامانه همتا فعال شوند.
راههای اتصال به سامانه همتا
سه روش برای انجام فعالسازی وجود دارد:
-
سایت: www.hamta.ntsw.ir
-
کد دستوری: #7777*
-
اپلیکیشن همتا
در ادامه روش فعالسازی از طریق کد دستوری #7777* توضیح داده میشود.
مراحل فعالسازی با کد دستوری #7777*
-
با سیمکارتی که قصد دارید دستگاه روی آن فعال شود، کد #7777* را شمارهگیری کنید.
-
گزینه مربوط به «فعالسازی» را انتخاب کنید.
-
شناسه IMEI، شماره سیمکارت و کد فعالسازی را وارد کنید.
-
پیام تأیید همتا را دریافت کنید و از فعالشدن دستگاه مطمئن شوید.
مرحله دو:
در این مرحله لازم است تا با ارسال عدد ۲، گزینه «فعالسازی» را انتخاب کنید.
مرحله سوم:
در مرحله بعدی، باید شناسه (IMEI) دستگاهی که قصد فعالسازی آن را دارید، وارد کنید.
شناسه (IMEI) دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه (شکاف برای قرارگیری سیمکارت) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره گیری #06#*، قابل مشاهده است. برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافه (ممیز، خط تیره و…) استفاده شود.
مرحله چهارم:
در این مرحله باید شماره سیمکارتی که قصد فعالسازی دستگاه با آن سیمکارت را دارید، وارد کنید.
مرحله پنجم:
در این مرحله باید کد فعالسازی را وارد کنید. کد فعالسازی یک عدد 6 رقمی است که با صفر شروع نمیشود.
مرحله ششم:
در این مرحله پیغامی برای شما نمایش داده میشود که در آن شناسه (IMEI) و شماره سیمکارت وارد شده نمایش داده شده است. درصورتیکه اطلاعات این پیغام مورد تأیید شما است، عدد 1 را وارد نمایید.
